岳塘区人民法院

岳塘新闻网2月26日讯（记者：唐思雯）“原来去法院很费时间，还容易跑空，现在通过微信公众号就能约好法官，方便多了。”近日，当事人代女士通过法官约见系统实名线上预约好了法官。

岳塘区人民法院法官约见系统运行以来，安排法官约见当事人近600人次，成功约见率达100%，留言回复率100%，当事人满意度100%。在法官约见系统的助推下，诉讼材料收转更方便，送达更高效，全程留痕更可靠，2022年以来法院诉前化解案件3192件，占全院约47%的民商事纠纷，实现了法院民商案件收案下降，达到了更好服务群众的效果。打造法官约见系统是岳塘区人民法院创新举措，提高司法服务水平，优化便民诉讼服务的一个缩影。

为进一步方便群众诉讼、提升审判质效、减少审执团队事务性工作，区人民法院还与湘潭邮政公司共同实践摸索，建立以信息化手段为主的“材料收转+集约送达+档案整理+同城卷宗流转”的一体化服务模式。采用社会化服务外包对辅助性事务进行剥离，让法官更专注于审判工作，提升当事人对法院工作的满意度。

“您好，您有一条事件待处理。事件为：民间借贷纠纷，请及时处理。”近日，五里堆街道的网格员收到了一条来自法院的案件信息。

网格员立即与原、被告联系，约定第二天一起到五里堆诉源治理工作站进行调解。次日，经过3个多小时的沟通，最后，被告同意归还原告欠款。次日下午，网格员将处理结果上报区矛盾纠纷调处指挥中心：欠款已通过微信转账到位，该案调解成功。原本一起要对簿公堂的纠纷，迅速在街道被化解。

如此高效的纠纷解决方式，得益于岳塘区人民法院诉源治理工作站的建立。目前，区人民法院已在9个街道61个社区设立了诉源治理工作站(室)，引进了8个行业性调解组织，由综治办主任、法官、司法员、驻村法律顾问和社区民警组成工作室成员，依托区网格平台，建立了区矛盾纠纷调处指挥中心。法院受理的诉前调解案件，会通过区矛盾纠纷调处中心，分类分层级交办到街道、村(社区)、相关部门或行业组织。对于达成调解协议的，通过人民调解平台在线申请司法确认。

“引导当事人选择最合乎实际、对自己最有帮助的一种方式解决矛盾，可以极大提升效率，降低成本。”岳塘区法院专职审委会负责人介绍，将网格员、街道工作人员纳入法院诉调对接体系，一方面解决了法庭找人难、送达难等瓶颈问题，另一方面利用其熟悉网格内社情民意的优势，能从源头解决纠纷，让大量矛盾化于未发、止于诉前。2022年，区人民法院通过平台分流案件2940件，调解成功1850件。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网